Die DYMESTY AI-Brille vereint elegantes Design mit höchsten Fertigungsstandards. Zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung gemäß den geltenden lokalen Gesetzen ist Ihr Produkt durch die eingeschränkte Herstellergarantie von DYMESTY gegen Material- und Verarbeitungsfehler abgedeckt. Sofern Ihnen Verbraucherschutzgesetze weitergehende Rechte einräumen, ergänzt diese eingeschränkte Garantie diese Rechte (sie schränkt sie nicht ein und ersetzt sie nicht).

• Rahmen, Scharniere und eingebaute Elektronik: ein Jahr ab Kaufdatum (bzw. ab Lieferdatum bei Vorbestellungen/Crowdfunding) und zwei Jahre für Kunden in Ländern der Europäischen Union (EU) oder der Europäischen Freihandelsassoziation (EFTA).
• Batterie: Im Rahmen der Garantiezeit ist sie gegen Herstellungsfehler abgedeckt (natürlicher Kapazitätsverlust durch normale Nutzung gilt nicht als Mangel).

• Kratzer, Abrieb, chemische Schäden, Flecken oder Probleme, die durch unsachgemäße Reinigung verursacht wurden.
• Unfälle, Missbrauch, Fallenlassen, Quetschen, Eindringen von Flüssigkeiten oder unsachgemäße Lagerung
• Unbefugte Demontage, Modifikation oder Reparatur
• Normale Abnutzung (z. B. Nasenpads, Bügelenden, kleinere kosmetische Veränderungen)
• Optische Probleme, die durch die Anpassung von Fremdlinsen oder spätere Änderungen der Rezeptur entstehen
• Softwareeinstellungen, Apps/Zubehör von Drittanbietern oder Inkompatibilitäten, die außerhalb des Einflussbereichs von DYMESTY liegen.
• Schäden durch Verwendung außerhalb der vorgesehenen Umgebungs-/Betriebsbedingungen

Bitte bereiten Sie Folgendes vor und senden Sie es an support@dymesty.com:

1. Kaufbeleg (obligatorisch)
2. Produktseriennummer/ID (falls zutreffend)
3. Beschreibung des Problems und wann es auftritt
4. Fotos/Videos, die das Problem deutlich zeigen (Gesamtansicht und Nahaufnahme)
5. Relevante App-Screenshots/Protokolle, falls es sich um ein Software-/Verbindungsproblem handelt.

• Eine erste Einschätzung führen wir in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen nach Erhalt aller Informationen durch.
• Wenn die Reklamation berechtigt ist, werden wir das Produkt reparieren oder ersetzen (oder ein gleichwertiges Modell, falls das Original nicht mehr erhältlich ist).
• Versandart und Kostenverantwortung werden in den RMA-Anweisungen (Rücksendegenehmigung) angegeben und können je nach Region und Ergebnis gemäß den lokalen Gesetzen variieren.

Bei Vorbestellungen/Crowdfunding-Käufen geben Sie bitte Ihre Plattform-Bestell-ID und Lieferdetails an, um die Überprüfung zu beschleunigen.

Wenn Ihr Produkt außerhalb der Garantiezeit liegt oder der Mangel nicht von der Garantie abgedeckt ist, bietet DYMESTY kostenpflichtige Reparatur- oder Austauschoptionen an. Wir erstellen Ihnen vorab einen Kostenvoranschlag zur Genehmigung. Sollten Sie die ursprüngliche Verkaufsstelle nicht erreichen können, stellen Sie bitte direkt über unsere Website eine Serviceanfrage.

• Produktbeschreibungen und -bilder werden gegebenenfalls in Echtzeit aktualisiert, um Änderungen bei Chargen, Produktion oder Lieferkette widerzuspiegeln und die Übereinstimmung mit den tatsächlichen Spezifikationen und Komponenten zu gewährleisten. Änderungen vorbehalten.
• Sofern nicht anders angegeben, handelt es sich bei den Leistungsdaten um theoretische Werte, die unter spezifischen Testbedingungen in den Laboren von DYMESTY ermittelt wurden; die tatsächlichen Ergebnisse können aufgrund von Produktabweichungen, Softwareversionen, Nutzungsbedingungen und Umwelteinflüssen variieren.
• Diese Richtlinie kann aufgrund lokaler Gesetze je nach Land/Region variieren. Im Falle eines Widerspruchs gelten die jeweils anwendbaren Verbraucherschutzgesetze.

• Garantie & Support: support@dymesty.com
• Serviceanfrageportal: Webseite → Über uns → Kontakt
• Öffnungszeiten: Montag–Freitag (außer an Feiertagen)